Foire aux questions

Pour réserver votre séjour, un dépôt de 50 % du montant total est requis au moment de la réservation afin de bloquer les dates à notre calendrier.
Le solde restant sera automatiquement prélevé une semaine avant votre arrivée.

Une préautorisation bancaire automatique sera effectuée sur votre carte de crédit le jour de votre arrivée, à titre de dépôt de garantie.
Le montant varie selon le chalet réservé. Après l’inspection des lieux par notre équipe de ménage, la préautorisation sera levée automatiquement.
Veuillez noter qu’un délai de quelques jours peut s’écouler avant que le montant soit à nouveau disponible, selon votre institution financière.

Politique d’annulation

• Annulation 30 jours ou plus avant l’arrivée : remboursement complet.
• Annulation entre 7 et 29 jours avant l’arrivée : remboursement de 50 % du montant total.
• Annulation moins de 7 jours avant l’arrivée : aucun remboursement ne sera effectué.

Pour toute question ou demande particulière, n’hésitez pas à nous contacter.

Vous pouvez accéder à votre chalet locatif réservé à partir de 16h.
Des arrivées hâtives peuvent être permises sur demande, selon la disponibilité. Pour toute demande spéciale, veuillez communiquer avec notre équipe à l’avance.

Toute arrivée non autorisée ou non approuvée par l’équipe des Refuges Arborum entraînera des frais de 100 $.

Profitez d’un séjour sans souci dans l’un de nos chalets à louer en pleine nature, parfaits pour vos escapades en famille, entre amis ou pour un moment de détente.

Pour réserver l’un de nos chalets locatifs au Québec, nous acceptons les cartes de crédit Visa, Mastercard et American Express directement via notre plateforme de réservation en ligne sécurisée.

Il est également possible d’effectuer un virement Interac, sur demande.

Pour toute question ou demande particulière concernant votre séjour en chalet, n’hésitez pas à communiquer avec l’équipe des Refuges Arborum, votre référence en chalets à louer en nature au Québec.

Pour louer l’un de nos chalets locatifs au Québec, le locataire principal doit être âgé d’au moins 21 ans.
Il doit également être présent sur les lieux pendant toute la durée du séjour.

Les réservations effectuées pour des tiers, sans présence du locataire responsable, ne sont pas autorisées.

Chez Refuges Arborum, nous veillons à offrir une expérience sécuritaire, agréable et responsable dans chacun de nos chalets à louer en pleine nature au Québec.

Voyagez léger et profitez d’un séjour sans tracas dans nos chalets locatifs au Québec.
Tout est fourni pour votre confort : à votre arrivée, les lits sont faits, et vous trouverez sur place la literie complète, des serviettes propres, toute la vaisselle nécessaire, ainsi que le papier de toilette.

Nos chalets à louer tout inclus sont pensés pour vous offrir une expérience simple, pratique et agréable.
Vous n’avez qu’à apporter vos effets personnels… et à profiter pleinement de la nature et du confort des Refuges Arborum!

Oui, vos chiens sont les bienvenus dans nos chalets locatifs au Québec!
Chez Refuges Arborum, nous savons que vos animaux font partie de la famille. Il est toutefois important d’en informer notre équipe lors de votre réservation de chalet. Des frais de 50 $ par chien s’appliquent pour la durée du séjour.

Cette option peut être ajoutée facilement lors de votre réservation en ligne, dans la section « Frais supplémentaires ».

Pour garantir une cohabitation harmonieuse, nous demandons aux propriétaires de chiens de respecter ces quelques règles simples :

• Ne pas laisser les chiens seuls à l’intérieur du chalet
• Ramasser les besoins de votre animal à l’extérieur
• Éviter que les chiens montent sur les meubles

Des frais supplémentaires pourraient s’appliquer en cas de ménage excessif ou de dommages causés par les animaux.

Offrez-vous un séjour en nature avec votre compagnon à quatre pattes dans l’un de nos chalets à louer où les animaux sont acceptés au Québec!

Tous nos chalets locatifs au Québec sont équipés d’un Wi-Fi haute vitesse fiable, afin de vous permettre de rester connectés même en pleine nature.

Dans certains secteurs, le signal cellulaire peut être faible ou inexistant. C’est pourquoi nous avons pris soin de vous offrir une connexion Internet stable et rapide, idéale pour le télétravail, les appels vidéo, ou simplement pour rester en contact avec vos proches.

Profitez du meilleur des deux mondes : la tranquillité de la nature et la connectivité moderne dans nos chalets à louer au Québec avec Internet.